Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen der D.N.K. GmbH Reinigung, Kantonsstrasse 28, 8864 Reichenburg, Schweiz (nachfolgend „D.N.K.“ oder „wir“).
Mit der Beauftragung unserer Dienstleistungen gelten diese AGB als akzeptiert.


1. Dienstleistungen

Wir bieten professionelle Reinigungsleistungen für Privat- und Geschäftskunden, darunter:

  • Unterhaltsreinigung
  • Umzugs- und Endreinigung
  • Fensterreinigung
  • Büroreinigung
  • Hauswartung
  • Gartenpflege
  • Spezialreinigungen (z. B. nach Bauarbeiten)

Der genaue Leistungsumfang wird individuell mit dem Kunden vereinbart.


2. Angebot und Vertragsabschluss

Unsere Angebote sind unverbindlich.
Ein Vertrag kommt zustande durch:

  • schriftliche Bestätigung per E-Mail,
  • digitale Bestätigung über unsere Website,
  • mündliche Zusage oder
  • Ausführung der beauftragten Dienstleistung.

Preisänderungen bleiben vorbehalten, werden dem Kunden aber rechtzeitig mitgeteilt.


3. Preise und Zahlungsbedingungen

  • Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF).
  • Bei einmaligen Reinigungen ist der Betrag sofort nach Abschluss der Reinigung fällig.
  • Bei regelmässigen Einsätzen erfolgt die Rechnungsstellung monatlich.
  • Zahlungsfrist: 10 Tage ab Rechnungsdatum.
  • Bei Zahlungsverzug können Mahnkosten sowie Verzugszinsen erhoben werden.
  • D.N.K. behält sich vor, Vorauszahlungen oder eine Anzahlung zu verlangen.


4. Stornierung und Terminänderungen

4.1 Einzelaufträge

Stornierungen oder Terminänderungen müssen spätestens 48 Stunden vorher erfolgen.
 Bei kurzfristigeren Absagen:

  • weniger als 48 Stunden → 50 % der Kosten
  • weniger als 24 Stunden → 100 % der Kosten

4.2 Regelmässige Reinigungen

Auch hier gelten 48 Stunden Vorlaufzeit. Nicht rechtzeitig abgesagte Termine werden voll verrechnet.


5. Zugang zu Räumlichkeiten

Der Kunde stellt sicher, dass zum vereinbarten Zeitpunkt Zugang zu allen zu reinigenden Räumen besteht.
Ist dies nicht möglich und der Termin kann nicht durchgeführt werden, wird der Auftrag voll verrechnet.


6. Pflichten des Kunden

Der Kunde verpflichtet sich:

  • alles Bereiche zugänglich zu machen
  • stark verschmutzte oder besondere Problembereiche vorab mitzuteilen
  • wertvolle oder empfindliche Gegenstände zu sichern

Für Schäden an nicht gesicherten oder unklar deklarierten Gegenständen übernehmen wir keine Haftung.


7. Haftung

Wir haften nur für Schäden, die nachweislich durch unser Personal verursacht wurden.

Keine Haftung besteht für:

  • normale Abnutzung
  • Schäden durch nicht geeignete Materialien
  • Schäden an schlecht montierten oder instabilen Gegenständen
  • Schäden durch fehlerhafte oder defekte Geräte des Kunden
  • Folgeschäden (z. B. Verdienstausfall)

Reklamationen müssen innerhalb von 24 Stunden nach erbrachter Leistung gemeldet werden, damit wir nachbessern können.


8. Versicherung

Die D.N.K. GmbH verfügt über eine:

  • Betriebshaftpflichtversicherung
  • Berufshaftpflichtversicherung

Die Deckung erstreckt sich auf Schäden, die durch unser Personal während der Arbeit fahrlässig verursacht werden.


9. Schlüsselübergabe

Falls notwendig, können Kunden uns Schlüssel übergeben.
Diese werden sicher verwahrt und vertraulich behandelt.

Bei Schlüsselverlust haften wir nur bis zur Höhe der Versicherungsdeckung.


10. Vertragsdauer und Kündigung bei Daueraufträgen

Daueraufträge können schriftlich mit 30 Tagen Kündigungsfrist beendet werden.

Bereits vereinbarte Termine müssen dennoch bezahlt werden, wenn sie nicht innerhalb von 48 Stunden abgesagt werden.


11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäss unserer Datenschutzerklärung.
Diese ist jederzeit über unsere Website abrufbar.


12. Änderungen der AGB

D.N.K. darf diese AGB jederzeit ändern.
Die aktuell gültige Version ist auf unserer Website einsehbar.


13. Gerichtsstand und anwendbares Recht

Es gilt ausschliesslich Schweizer Recht.
Gerichtsstand ist 8864 Reichenburg oder der gesetzliche Gerichtsstand.